当传统流量与广告对购买决策的影响力日趋减弱，大众正陷入广泛的“信任模糊”。为探寻重塑路径，联合《第一财经》YiMagazine于5月13日发布《信任如何重塑消费》2026年消费趋势报告。报告发现，在波动周期中，重构信任基石已成为品牌跨越周期的必修课。
当消费动能从“冲动驱动”全面转向“信任驱动”，品牌如何才能被长期青睐？优衣库的答案是，以“听劝”打磨LifeWear产品和服务的核心竞争力。品牌每年收集并分析超3900万条真实消费反馈，并将其转化为产品进阶与本土运营的关键抓手，以不断进化的服装与服务，回应每一份信任。
与此同时，优衣库于5月15日至5月21日开启代表LifeWear服适人生品牌初心的感谢季活动，将防晒衣、法国麻衬衫、大师T、DRY-EX速干T、POLO等近50款春夏新品带来诚意优惠，并叠加多重福利好礼以回馈消费者的长期支持。
此次优衣库感谢季特惠本身，便是品牌深耕本土、将消费者的信任转化为实质行动的集中体现。品牌与大众的深度“交心”与双向信任，也向行业释放出明确信号：唯有真正倾听消费者诉求，并将双向沟通转化为出色产品力与服务诚意的品牌，才能打破“信任模糊”，在周期波动中持续被消费者坚定选择。
破解“信任模糊”，消费者需要长期确定性
在信任成本不断攀升的当下，精美滤镜包装下的“货不对板”现象时有发生，与此同时，信息过载和选择过多，也让消费者越来越厌倦不断试错。正如《信任如何重塑消费——2026消费趋势报告》中多位受访者所言，相比品牌“说得多”，大家更看重“买得省心”与“靠谱”，最好是能安心“闭眼入”。
00后产品经理小向就踩过坑。“看穿搭非常想买，但买到手发现质量特别差，穿一次下水就没法穿了。”在经历过“次抛衣”的教训后，她坦言：“对我来说，舒适、百搭和耐穿才是职场穿搭的核心。” 在她的日常穿搭中，优衣库的产品是百搭神器，可以叠穿出不同格，也成了她职场与旅游出行的常备之选。
63岁的退休教师刘阿姨则表示选择东西会先看成分，“我不会买没有安全保证的产品。”这些跨越了年龄圈层的个体感受也在翔实数据中得到了客观印证。报告显示，近80%的消费者认为“大牌不等于品质保障”，消费者正加速转向经过长期验证、能提供确定性的品牌。
而优衣库正是这样一种值得信任的存在。正如00后创业者易先生对优衣库的评价：“选品、用料和设计都有口碑，不用纠结就能下单。靠谱的品牌力，加上相对低的决策成本，会直接影响我的购买决定。”
这些消费趋势，正是优衣库在华“倾听、回应、进化”这一商业实践的真实写照。5月13日报告发布会当天，《第一财经》副总编辑、《第一财经》YiMagazine总编辑赵嘉，晨风集团创始人 尹国新、第一财经大消费特约观察员 唐健盛、上海视频博主 G僧东、优衣库品牌方代表等齐聚现场， 共同解读当下人们如何选择商品、如何认知品牌，又如何以 “信任” 为基石，重新构建日常消费与理想生活。
极致的“听劝”，3900万条心声驱动进化
对优衣库而言，本土进化能力来自长期建立的倾听机制。每年，优衣库在全球收集超3900万条顾客心声，并将其作为产品和服务创新的起点。LifeWear“服适人生”的核心，也正是从真实生活需求出发设计服装，让产品真正服务于人。
事实上，在服装行业，\"听用户的声音\"几乎是品牌共识，但真正能将海量反馈持续转化为产品改进的并不多。原因在于，这背后需要极强的供应链统筹力，以确保细微的反馈能迅速落地为规模化生产品；更需要精准的控价能力，让更优的设计不以高价为代价。优衣库与中国供应链超三十年的深度协同，联合晨风集团等中国纺织业龙头企业，实现了“高质量迭代”与“亲民定价”的兼容。优衣库中国市场总监黄佳莹表示，正是与中国合作伙伴的长期合作，让优衣库能够实现高质量的全球化产品输出。
这种由倾听带来的产品进化，真实体现在每一件日常单品中。在各类防晒数值动辄标榜“UPF1000+”的当下，优衣库选择不参与无意义的参数内卷，而是回归穿着者的真实体感与诉求。据官方资料显示，今年全新推出的第二代·凉感防晒衣，正是基于去年推出的款式，聆听中国女性顾客需求升级的。原纱防晒实测UPF100+，同时采用AIRism系列科技面料升级经编工艺，确保质感挺括与穿着舒爽。在版型上，更是贴合中国女性身材增加了袖长、腰围、衣长，显瘦不紧绷，并新增防晒帽檐、高领及拇指孔设计，将源自中国顾客心声的好设计切实转化为穿着体验。全系列还包含便携款、透气款、针织款及时尚太阳镜等，适配不同场景防晒穿搭需求。
针对家长最关切的婴童装安全、功能性与舒适度，优衣库婴幼儿包臀衣以安全为首要考虑原则，在生产与质检环节进行严格把控，甲醛等部分有害化学物质限量值严于国家标准中对A类产品的要求，并连续5年获得第三方专业检测机构的高品质认证。同时，帮助家长轻松穿脱，加入彩色纽扣设计，让产品更贴近日常育儿场景。优衣库更持续倾听中国家长需要，将婴幼儿网眼面料系列、幼儿紧身裤、婴幼儿睡衣系列等产品尺码拓展至120cm，真正以顾客需求驱动进化。
天然麻系列的全面升级，背后是优衣库与晨风集团等本地合作伙伴围绕面料持续打磨的深耕过程。晨风集团创始人尹国新将这种合作默契总结为两个词——“改善”和“提升”，改善是指基于优衣库收集到的心声去改善产品；提升则是基于优衣库对市场的观察，克服工艺难题带来更好的产品。“穿上衣服的人都会有自己的感觉，他会感觉到每一年我们都有一些变化与提升，我们共同把这个产品做得让消费者越来越满意。”尹国新表示。正是在这样的理念驱动下，双方携手优化了麻面料的透气性与质感，今年春夏推出了100%法国麻系列，在保留天然肌理与流动感的同时，提供了超过30种色彩与条纹款式，让亚麻材质真正适应当代消费者对于日常穿搭、舒适体感与轻松风格的多元需求。
这样“听劝”的优衣库因品质设计和功能性的不断进化，正被越来越多的消费者所认可。活动当天，知名视频博主G僧东在论坛上分享了个人洞察：“大家觉得买东西，并不是一定要追求买得贵。”作为一个衣柜里90%都是优衣库的忠实用户，他穿着优衣库出镜时，总会被粉丝夸赞质感高级、纷纷留言追问品牌。正是这种物超所值的高质价比体验，成为他反复回购的底气。“因为总能获得这样的正反馈，我才会一直反复购买优衣库”。G僧东表示。
优衣库的服务体系同样因“听劝”而更具包容性。为满足不同身形的穿着偏好，品牌在线上提供XS-4XL丰富尺码及加长、偏短款裤装，线下门店则配备免费改裤长、皮带打孔等定制化服务。截至目前，全国已有多家门店配备无障碍试衣间，为更多群体带来轻松便捷的购物体验。秉持“因为倾听，所以改变”的态度，优衣库更诚邀消费者在购物后扫码留下宝贵建议，共同让未来的服装与生活更美好。
恰逢入夏换季，这些由千万心声打磨出的“极致”单品，也在优衣库感谢季中集结。5月15日至5月21日，优衣库推出近50款春夏新品限时特惠，包括热销单品 防晒衣6.5折起、精致松弛的法国麻衬衫249元起、优衣库“销量王”大师T仅需79元起。更有多重福利加码，会员券最高领106元，消费满额还有机会获得大容量托特包、蟹蟹挂钩等礼赠。好衣好礼好价，一站式为消费者配齐全家清爽过夏的换季所需。此外，包括漫画UT集英社创立100周年第二弹、“萌趣趣”及mofusand等人气合作系列UT，也于5月15日重磅上新。
不同于市面上许多针对库存或非主推商品的传统“清仓促销”，优衣库感谢季带来消费者日常高频穿着的人气新品与经典单品，并备齐了丰富的颜色与尺码。这种更具诚意与透明度的做法，让感谢成为看得见、穿得上的真实诚意。
将“感恩顾客”升格为实质性的全球回馈，在行业内并不多见。优衣库感谢季的意义，是对长期用户关系的确认与回馈。这种源于创业初心的感谢文化，随着品牌在华深耕，已化作与消费者间的默契，在瞬息万变的消费市场中，构筑起品牌与消费者之间稳定长久的信任连接。
信任交心，一场与中国市场的双向奔赴
优衣库始终将中国市场视为双向奔赴的价值伙伴。自2002年进入中国市场以来，优衣库长期与大众生活需求共同进化，凭借兼具质价比与跨场景功能的产品，连续14年获得第一财经调研评选的消费者票选“金字招牌”称号。目前，优衣库已在全国超200座城市布局门店，并于2025年相继落地西南首家城市旗舰店成都万象城、湖南省首家城市旗舰店长沙平和堂店。通过针对不同区域气候与文化习惯优化店铺体验，正不断融入各地的城市肌理。
对优衣库而言，门店不仅是单纯的购物场所，更是品牌与消费者距离最近的触点，也因此，优衣库得以不断洞察顾客的心声与多样化需求，将门店打造为回应本地生活的窗口。以华南首店深圳太阳广场店为例，在征集上千名顾客反馈后，该店于5月15日焕新升级：集结超全的当季新品并拓宽购物空间、引入UTme!定制工坊满足个性化穿搭需求，更特别打造东门老街文化走廊，将本地街区文化融入购物体验。除此之外，优衣库更有丰富的地域门店活动，包括近期全国多地门店的“亚麻课堂”。通过沉浸式的互动，顾客不仅能直观感知亚麻面料的质感，还能找到全新的生活穿搭灵感。
在商业深耕之外，优衣库同样以长期主义的姿态回馈本地社会。在可持续发展维度，品牌已在上海、长沙、广州三地打造RE.UNIQLO STUDIO衣物新生工坊，推出UPCYCLING「心衣再造」项目及手工刺子绣修补服务，让爱衣更长久地陪伴；优衣库更连续两年携手中国宋庆龄基金会，开展10万件HEATTECH保暖内衣捐赠行动，将实在的温暖送抵重庆、青海、云南等十多个省市，以实际行动展现品牌担当。
“品牌要用品质去真正穿透顾客的心思，要用情绪价值真正赢得顾客的喜爱。”第一财经大消费特约观察员唐健盛在论坛上的这番总结，恰好印证了优衣库的本土化深耕逻辑。他认为，真正能跑在时代最前面的企业，必然是最懂顾客的企业，也唯有懂顾客，才能换来最深厚的信任。商业的本质最终走向人心的共振，优衣库正以笃定的品质与长情的陪伴，成为了与中国消费者共生、共美、共赴未来的生活伙伴。
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